三月深圳，木棉花开得正盛。

　　在最高人民法院第一巡回法庭的接访室里，特邀调解员安凤德刚刚送走上午最后一位来访群众，正准备整理笔录时，接到了一通由12368诉讼服务平台转来的特殊电话。

　　“法官，跟您报个喜！我现在不仅找到了工作，还申请到了贫困补助，这个年过得舒心极了！”听筒那头，传来当事人李丛伍带着笑意的声音。

　　安凤德握着笔的手微微一顿，随即在记录本上郑重记下这个好消息，并对着电话那头温和地说道：“太好了，这下你们家的担子能轻不少。祝一切安好。”

　　这通特殊的电话背后，藏着李丛伍积压多年的窘迫。这位来自广东徐闻的55岁男子，曾因抢劫汽车获刑十年。刑满释放后，他靠着保安工作勉强糊口，在妻子去世后独自拉扯两个孩子。更让他难以释怀的是，他始终认为量刑过重，不服当年的判决。这份心结与生活的困顿交织在一起，让他最终辗转来到了位于深圳的最高法一巡。

　　“这类诉求的‘根’，从来不是单一的法律疑问，而是‘法结’与‘心结’的缠绕。”接谈这起申诉案件的安凤德，是最高法一巡特邀调解员队伍中的资深专家——拥有贯穿四级法院31年审判工作经验的全国审判业务专家。

　　安凤德没有着急查阅案件材料，而是先拉着李丛伍坐下：“你先说说，除了法律的事儿，现在最愁的是啥？”

　　原来，李丛伍除了纠结当年判决是否合理，也对自己的生计出路感到焦虑。

　　“那时候汽车属于贵重物，你抢劫的汽车价值90多万元，判决是符合当年的法律规定和量刑标准的，而且标准已经放宽了。”安凤德一边认真查阅一、二审判决书及申诉人的申诉材料，一边拿出相关的法律条文对照解释，用通俗易懂的语言把专业的法律知识讲透。这番有理有据的释法，先帮李丛伍解开了压在心头的“法结”。

　　见李丛伍眉头松了些，安凤德话锋一转：“我也很理解你现在的状况，工作的事儿咱们一起想办法——我记得有针对两劳释放人员的安置机构，当地司法局、街道也有对应的帮扶政策。”紧接着，他为李丛伍详细讲解就业帮扶申请流程，标注关键对接部门和联系电话。

　　按照安凤德的指引，李丛伍一步步对接相关部门，顺利通过就业帮扶找到了一份工作，他还在相关部门的帮助下办好了贫困补助，稳定的收入让家里的经济状况有了起色。

　　“一起申诉案件的圆满化解，对法院而言或许是千分之一的工作日常，但对当事人来说，却是百分之百的生活希望。”安凤德表示，每一次矛盾化解，都要让群众切身感受到公平正义与司法温度。

　　2024年以来，最高法全面推行特邀调解员制度，选聘地方法院退休法官分赴全国六个巡回法庭帮助工作，激活“银发力量”，做实矛盾纠纷实质化解。截至目前，已累计聘请四批57人次，其中11位地方法院退休法官受聘成为最高法一巡特邀调解员。

　　脱下的是法袍，不变的是初心。一年多来，最高法一巡的特邀调解员们积极参与来访接待、来信审查、公开听证、调研指导等工作，认真做到有访必接、有信必复，共计接访案件1636件，审查办理申诉信536件，实质化解了一大批申诉信访案件，以“事心双解”的扎实成效生动践行着司法为民的初心使命。

　　（记者 李倩 通讯员 邓子良）