“这么快就拿到了赔偿款，多亏了‘晓燕法官热线’！”近日，中国人民解放军某部队现役军人何某某郑重地将一面锦旗递到了内蒙古自治区苏尼特右旗人民法院法官王晓燕手中，感谢之情溢于言表。
　　“情系部队帮难解困全心拥军巩固国防”，王晓燕送走何某某后，看着锦旗上的两行烫金大字，思绪不禁飘回接到何某某“求助”电话的那一天。
　　执行公务突遭事故，协调无果求助热线
　　“叮铃铃……”
　　“喂，您好，这里是苏尼特右旗法院‘晓燕法官热线’，请问您有什么问题需要咨询？”
　　“喂，您好，我是中国人民解放军某部队现役军人何某某，前几天执行公务途中我遭遇了车祸，现在赔偿问题有些难办……”
　　“别着急，您慢慢说……”
　　原来，2024年初，何某某乘坐军用小型普通客车外出执行公务，途中与孙某某驾驶的重型仓栅式货车发生碰撞，造成何某某受伤、军用小型普通客车受损。根据公安交管部门道路事故责任认定，孙某某对该起事故承担全部责任，孙某某驾驶的重型仓栅式货车已向某保险公司投保机动车强制保险。
　　事故事实清楚，责任认定明确，但在协商赔偿事宜过程中何某某、孙某某及某保险公司三方却在赔偿项目和赔偿数额方面存在争议。多次协商未果，何某某百般无奈，突然想起了战友们口中经常提起的“晓燕法官热线”，于是打了一通“求助”电话。
　　专业提供解决方案，“绿色通道”暖军心
　　“如果实在无法协商解决，您可以通过诉讼程序维护合法权益。”听了何某某的讲述，王晓燕迅速给出了解决方案，“您可以依法申请法律援助，协助您进行诉讼。另外法院关于涉军案件也开通了‘绿色通道’，优先立案、优先审理、优先执行，您不用有太多顾虑。”
　　听了“晓燕法官热线”提供的解决方案，何某某决定向苏尼特右旗法院提起诉讼，要求孙某某和某保险公司依法赔偿损失。
　　法院受理案件后，“晓燕法官热线”主动协调有关法律援助机构为何某某提供法律援助。该院迅速启动涉军案件“绿色通道”，及时开展伤残鉴定等工作，依法作出判决，并督促孙某某和某保险公司积极履行赔偿义务。
　　诉后持续回访，跟踪问效解军忧
　　“喂，您好，请问是何某某吗？您的案子目前执行得怎么样了？”这一次通话，是“晓燕法官热线”对何某某赔偿款给付情况进行回访。
　　“法官已经组织我和孙某某面对面调解，我个人的人身损害赔偿已经都进行了赔付，车辆赔偿部分商定了分两年赔付。你们一直想着我的事情，真是万分感谢！”
　　原来，为让司法服务更精准、更高效，“晓燕法官热线”建立了涉军案件“定期回访”机制，及时了解案件进展、巩固案件处理效果，确保军人军属权益能够得到公正、及时、高效的保障，真正实现“案结事了”。
　　地处内蒙古自治区中部的苏尼特右旗，是中国人民解放军最大、现代化程度最高的合同战术训练基地——朱日和合同战术训练基地所在地。为让司法服务成为驻地部队官兵的“坚强后盾”，2018年，苏尼特右旗法院突破传统司法服务的时空限制，开通由时任综合审判庭负责人王晓燕负责的“晓燕法官热线”，为军人军属提供专线服务。
　　根据咨询类型和咨询频次，该院抽调了涵盖民事、刑事、行政、执行等各领域政治素质高、业务能力强的资深法官组建了“晓燕法官热线志愿团队”，将“晓燕法官热线”升级为集法律咨询和纠纷化解于一体的综合平台。7年来，“晓燕法官热线”用专业和热情高效回应军人军属求助500余人次，推动涉军案件平均结案时间缩短至83天。（张丽 潘玲）